Steeds meer klanten zijn op zoek naar het gemak van boeken van een complete reis bij dezelfde organisatie en KLM heeft deze visie met beide handen aangepakt. Vanaf 1 januari 2015 is KLM namelijk niet alleen luchtvaartmaatschappij, maar ook Nederlands nieuwste touroperator met nieuwe Package Deals. Zo is het nu mogelijk niet alleen vluchten maar ook een hotelverblijf of huurauto te reserveren als pakketreis bij de boekingssite van KLM.

Nieuwe Partners

Net als in het luchtverkeer streeft KLM naar gegarandeerde kwaliteit in de nieuwe pakketreizen wat ook terug is te zien in de keuze van partners in dit project. Airtrade is de organisatie waar de klanten de package deals boeken. Airtrade heeft het reserveringssysteem ontwikkeld en garandeert als betrouwbare reisorganisatie goed verzekerde trips. Verrassend is de samenwerking met Expedia, deze onafhankelijke touroperator voegt een groot aanbod van drie- tot vijfsterrenhotels toe aan de pakketreizen. Vooral het gebruik van Tripadvisor op Expedia is een groot voordeel van de nieuwe samenwerking, de reviews geven de reiziger veel meer inzicht in potentiële locaties wat leidt tot een hogere klanttevredenheid. Huurauto’s worden voortaan gereserveerd via Sunny Cars, een grote bemiddelaar tussen autoverhuurbedrijven en gespecialiseerd in all-inclusive autoverhuur. Met een Package Deal van KLM bent u dus niet alleen automatisch verzekerd maar vallen veel extra kosten voor de verzekering weg. Het succes van de nieuwe pakketreizen is nog niet verzekerd maar de extra kortingen, het grote aanbod en het gemak zijn zeker een aantrekkelijk vooruitzicht voor de reizigers en de populariteit van KLM.